近日， 英国标准协会BSI发布了《ISO 9002:2016质量管理体系— ISO 9001:2015应用指南》。ISO 9001是全球范围内应用最广泛的标准，已有过百万的组织获得了针对该标准的认证。 　　在2015年进行重大改版后，用户亟需相关指南以确保满足新条款的通用要求——尽管某些要求与旧版本相类似。 　　标准涵盖ISO 9001中的所有要求，并采用逐条结构，以帮助用户轻松找到所需内容。它适用于所有行业以及已有或正在考虑部署ISO 9001管理体系的不同成熟度、各种规模的组织。ISO 9002的编写覆盖所有业务类型，尤其侧重于一些相对较新的行业(例如服务业)。 　　BSI市场开发主管Anne Hayes表示： 　　“清晰易懂的指南对于每一个希望实施管理体系标准的组织都至关重要。鉴于这些标准的重要性以及它们对于转变业务运营方式的作用，确保其正确实施面临着巨大压力。因此，我们努力让ISO 9001的实施尽可能简便，从而让ISO 9002标准取得成功。” 　　ISO 9002的作用： 　　明确了各项条款和要求的目的以及组织能够如何证明其严格遵循了这些条款和要求。在整个标准中提供了针对不同类型的组织的实例，包括服务业示例以及面向小型企业的示例。 　　详解了一些概念，例如，基于风险的思维、高管层的作用、充分考虑其所处环境对组织的重要性，同时介绍了组织能够如何以有利和简便的方式满足对文件化信息的要求(或者通常对此并无要求)。 　　能够帮助现有用户从2008版标准向2015新版标准转版，向新兴行业推广ISO 9001，助力企业充满信心地实施标准。此外，还有望减少聘用顾问为企业提供帮助的需求。 　　ISO 9002的开发始于ISO 9001进入国际标准草拟阶段，已相当成熟。因此，企业需要获得相关指南。参与草拟ISO 9001的各方，受邀在此方面提供了帮助。在正式发布前，成员机构被邀请提供意见和建议，并且在最终定稿过程中，充分考虑了这些意见和建议。